Sağlıklı İletişimin Temel Özellikleri

İletişim karşılıklı olarak birbirini dinleme ve anlama sanatıdır. Bu sanatın temel unsurları ise iki kişi yani bir kaynak ve bir alıcı, arada verilmek istenen bir mesaj ve bu mesajı iletme yolu yani araç ya da yöntemden oluşur. Zaman zaman iletişimde sorunlar yaşarız. Bu sorunların nedeni ise kaynak ve alıcıdan veya uygun araç ve yöntemi kullanamamaktan kaynaklanmaktadır. Kaynak ve alıcı arasında iletilmek istenen mesajın tam anlamıyla anlaşılabilir düzeyde olması önemlidir. Mesajın iletim aşamasında yaşanan problemlerden birisi gürültüdür. Gürültü dış kaynaklı bir sebeptir. Bunun dışında mesajı ileten kişinin yani kaynağın ilettiği mesajın anlaşılamamasında mesajı ileten kişiden kaynaklı sebepler bulunabilmektedir. Mesajı iletme aşamasında emir verici şekilde konuşmak, yönlendirici bir tutum sergilemek, öğüt vermek, yargılamak, çözüm önerisi getirmek, sürekli övmek, alay etmek, sürekli soru sormak karşıdaki kişide duygusal olarak yük oluşturduğundan iletişimin kesilmesine ve iletilmek istenen mesajın ulaşmamasına sebep olmaktadır. İletişim engelleri olarak sayılan bu maddelere dikkat ederek konuşmak, konuşurken ben dilini kullanmak, verilen mesajın açık ve anlaşılır olmasına odaklanmak, karşıdaki kişiyi etkileyecek şekilde mesajı iletmek ilettiğimiz mesajın anlaşılmasına yardımcı olacaktır.